Servicios a Departamentos

Usuarios

Los usuarios de departamentos pueden solicitar al CEC a través de su coordinador de computación una cuenta @ing.uchile.cl la cual les permitirá acceder a  los servicios disponibles en el CEC.

Área Redes

El Área de Redes se encarga del mantenimiento de las redes de la FCFM, así como también de la totalidad de equipos de comunicación y enlaces existentes en la Facultad (Internet y otros).  El área se ocupa de mantener la máxima disponibilidad del servicio de red, evitando interrupciones o degradaciones que afecten el normal desempeño.

Telefonía

La FCFM cuenta con un sistema telefónico IP de equipamiento Cisco, que suministra y administra Servicios Centrales de la Universidad de Chile.

La Universidad para atender requerimientos telefónicos mantiene un sistema de Mesa de Ayuda, donde los usuarios pueden acceder directamente para solicitar cambios básicos. Para requerimientos mas avanzados deben ser canalizadas enviando un e-mail a

Los principales requerimientos que el usuario puede administrar directamente en Mesa de Ayuda son:

  • Mal funcionamiento del equipo telefónico.
  • Problemas con el Re-direccionamiento de llamadas o funciones similares.
  • Ayuda en el ajuste del display telefónico (cambio de nombre de usuario y otros).

Los principales requerimientos que el usuario debe canalizar a través de son:

  • Requerimiento de: nuevo, modificación o eliminación anexo.
  • Re-ubicación de equipo telefónico a otro sector de la FCFM.
  • Problemas registrados por el usuario y derivados de la Mesa de Ayuda.

Área de Proyectos de Red

El Área es la responsable de estudiar, realizar y/o ejecutar proyectos de infraestructura de red, ( Cableado Estructurado, equipamiento de comunicaciones, y otros ), que las unidades de la FCFM requieran realizar. Los proyectos apoyados o realizados a la fecha por el área son, entre otros: Re-modelaciones, traslados, ampliaciones, habilitaciones de nuevos espacios, y ferias temáticas temporales.

El Área además es la responsable de los proyectos de mantención de la infraestructura de red de la FCFM.

Data Center

dataCenter
El CEC cuenta con un data center con estadar de calidad y que  actualmente cuenta con 300 servidores y 40 switch de conectividad en sus instalaciones.
Características:

  • Seguridad Acceso controlado con tarjetas de proximidad y registro de acceso por operador de consola.
  • Climatización Equipos de aire acondicionado en configuración N+1
  • Energía UPS y distribución de energía en configuración N+1
  • Conectividad Rutas y proveedores respaldados, tanto en enlaces de datos como enlaces a Internet
  • Incendios Detección temprana con tecnología láser
  • Monitoreo Tanto físico como de servicios
  • Instalación Rack de 19″ de ancho en modalidades exclusivas de 42″ y modalidades compartidas en rack de 42″
  • Soporte de Urgencia 7x24x365

Sistema de Monitoreo y Alertas
Además del monitoreo físico del datacenter, se incluye un sistema de monitoreo lógico de la solución con alertas vía correo electrónico.
En caso de necesitar mas información puede enviar un correo a